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一、商务贸易1

Unit1 建立业务联系1

01　会面3

02　资金信用4

03　经营能力4

04　产品5

05　签订合同6

Unit2 推销8

01　产品推销10

02　会展推销11

03　业务推销11

04　电话推销12

05　商场推销12

Unit3 询价14

01　询价16

02　讨论折扣16

03　讨论价格17

04　离岸价17

05　询盘单18

Unit4 报价20

01　报价22

02　价目表22

03　延长发盘有效期23

04　离岸价与到岸价23

05　订货24

Unit5　订货26

01　谈论产品27

02　谈论发货28

03　完成订单28

04　订购计算机29

05　下订单30

Unit6　包装32

01　包装重要性34

02　包装费用34

03　包装方式35

04　包装材料35

05　改进包装36

Unit7　质量38

01　质量上乘40

02　质量检验41

03　质量调查41

04　质量不符42

05　质量问题43

Unit8　价格45

01　质量与价格47

02　折扣47

03　还盘48

04　价格谈判48

05　讨论价格49

Unit9　支付52

01　价格问题53

02　付款54

03　达成协议55

04　付款习惯55

05　付款方式56

Unit10　包装运输58

01　转船59

02　卸货港60

03　提前装运61

04　谈论装运61

05　拖延装运62

Unit11　保险63

01　险别65

02　保险范围65

03　平安险、水渍险和综合险66

04　保险政策67

05　货物保险67

Unit12　代理69

01　代理信71

02　代理信72

03　代理协议72

04　代理条款73

05　代理服务74

Unit13　佣金76

01　代理和佣金78

02　佣金代理人78

03　佣金问题79

04　佣金问题79

05　更高的佣金80

Unit14　签订合同82

01　货物的单价84

02　货物的质量84

03　拟定协议85

04　检查合同86

05　签订合同86

Unit15　索赔89

01　投诉与赔偿91

02　拒绝赔偿91

03　同意赔偿92

04　缺重92

05　与样品不符93

Unit16　仲裁95

01　仲裁条款97

02　仲裁问题97

03　仲裁机构98

04　采用仲裁98

Unit17　补偿贸易101

02　进入中国市场103

02　进入中国市场104

01　补偿贸易105

03　明确责任105

04　鼓励政策107

Unit18　发盘107

01　发盘109

02　报盘110

03　折扣110

04　报价110

05　无法报盘111

Unit19　付款113

01　付款115

02　延期付款115

03　托收116

04　解决付款问题117

05　延长付款期118

Unit20　信用证120

01　不可撤销信用证120

02　即期付款120

03　开立信用证123

04　核对信用证124

05　修改信用证126

二、商务谈判128

Unit21 合资企业128

01　计划建立合资企业130

02　建立合资企业130

03　市场情况131

04　中型合资企业132

05　组织机构132

Unit22 讨价还价134

01　讨价还价136

02　最低价格137

03　打折137

04　保持原价138

05　市场价格139

Unit23　招标投标141

01　招标143

02　招标条件143

03　公开招标144

04　投标145

05　参加投标146

Unit24　技术转让148

01　技术合作150

02　签约保证150

03　购买专有技术151

04　技术转让152

05　起始预付款153

Unit25　商标谈判155

01　商标转让157

02　申请注册商标158

03　商谈注册商标158

04　修改注册商标160

Unit26　合同谈判162

01　合同终止164

02　修改条款164

03　达成协议165

04　接受低回扣166

05　谈判策略166

Unit27　解决抱怨的方法169

01　货物残损171

02　与样品不符172

03　重量不足172

04　解决问题174

05　立即修理175

Unit28　合并与收购176

01　合并经营的建议178

02　扩张战略179

03　合并与收购的区别179

04　合并小公司180

05　竞争180

Unit29　特殊加盟182

01　加盟公司184

02　特殊要求185

03　加盟商186

04　特许经营186

05　购买特许经营权188

Unit30　代工190

01　谈判192

02　购买专利权193

03　发展策略193

04　寻找合作伙伴194

三、商务会议195

Unit31　会议筹备195

01　准备会议197

02　发备忘录197

03　会议安排198

04　会议材料198

05　议程表199

Unit32　取消会议201

01　取消会议203

02　取消会议203

03　意外情况204

04　日程很满204

05　推迟见面205

Unit33　会议议程207

01　会议议题209

02　会议准备209

03　董事会210

04　会议备忘录210

05　会议提醒211

Unit34　提出方案213

01　维护形象215

02　方案215

03　了解情况216

04　制定方案227

05　提出意见218

Unit35　赞成与反对220

01　反对222

02　开会222

03　建议223

04　各抒己见224

05　董事会议224

Unit36　会议讨论227

01　议题229

02　营销策略229

03　折扣230

04　开始开会231

05　解决冗员问题231

Unit37　结束会议233

01　作总结235

02　分配任务235

03　会议结束236

04　全体通过237

05　议程上的最后一项讨论完毕238

四、商务往来240

Unit38　预约时间240

01　预约241

02　订立约会242

03　邀请嘉宾243

04　电话预约243

05　接待来访244

Unit39　接打电话246

01　打电话248

02　接电话248

03　确定时间249

04　电话销售249

05　售后调查250

Unit40　邀请客户252

01　邀请参观254

02　要求参观254

03　宴会255

04　新闻发布会255

05　电话邀请256

Unit41　预订机票258

01　预订往返机票259

02　预订经济舱260

03　非直达机票261

04　再次确认机票261

05　取消机票262

Unit42　机场接机263

01　认错人264

02　接客户265

03　询问旅途265

04　帮助拿行李266

05　在车内266

Unit43　路上寒暄268

01　寒暄270

02　介绍城市270

03　去旅馆271

04　新世纪大厦271

05　交通拥堵272

Unit44　预订宾馆273

01　预订单人间275

02　预订双人间275

03　预订团体房间276

04　淡季折扣276

05　取消预订房间277

Unit45　入住宾馆279

01　入住宾馆281

02　在柜台登记282

03　进入房间282

04　询问服务282

05　入住双人间283

Unit46　结账退房285

01　结账286

02　付账方式287

03　退房时间288

04　退房结账288

05　退房289

Unit47　陪同观光291

01　安排旅行293

02　观光293

03　购物294

04　安排观光295

05　张家界国家森林公园295

Unit48　商务宴请298

01　请柬299

02　设宴洗尘300

03　欢迎词300

04　宴会中301

05　宴会结束301

五、商务活动303

Unit49　参观公司303

01　参观某工厂305

02　参观某公司305

03　参观某公司306

04　参观工厂306

05　参观工厂307

Unit50　介绍公司309

01　公司概况310

02　参观公司312

03　介绍车间312

04　公司介绍313

05　成立时间314

Unit51 广告宣传315

01　广告的作用316

02　广告设计317

03　杂志广告318

04　广告媒体318

05　广告效果319

Unit52　参加展会321

01　展位322

02　参加展会323

03　在电子产品展会323

04　在五金展会324

05　商务交流325

Unit53　产品发布326

01　技术手艺328

02　展示智能手机328

03　介绍智能手机329

04　展示数码相机330

05　新产品推介活动六、企业战略331

Unit 54　公司责任333

01　企业责任335

02　对环境负责335

03　社会责任336

04　侵犯他人版权337

Unit55　企业文化340

01　企业文化的重要性341

02　了解海外市场行情342

03　管理与文化343

04　宜家家居344

05　韩亚航空345

Unit56　人力资源348

01　招聘349

02　招聘广告350

03　面试谈论性格351

04　面试352

05　面试问题352

Unit57　招聘条件354

01　招聘广告356

02　咨询356

03　面试357

04　工作经验357

Unit58　绩效考核359

01　为了考核而努力360

02　年终评估361

03　奖金及年终考核362

04　绩效工资363

Unit59　公司培训364

01　新员工培训366

02　培训计划366

03　培训项目367

04　培训活动367

05　团队建设研讨会368

Unit60　收购计划370

01　公司收购372

02　企业合资372

03　反对合并提议373

04　接受合并提议374

Unit61　内部重组376

01　宣布重组377

02　财政报告378

03　内部重组379

Unit62　组织机构381

01　新的组织机构383

02　公司介绍383

03　公司运营384

04　公司组织机构的划分385

05　公司的组织结构386

Unit63　电子商务389

01讨论电子商务390

02网络生意391

03网上购物392

04全球计划392