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第1篇 绪论3

第1章 管理与管理学3

1.1 管理3

1.2 管理学15

本章小结21

关键术语21

复习思考题22

参考文献22

第2章 管理理论的发展与演变23

2.1 管理理论发展与演变脉络23

2.2 管理理论主要流派39

本章小结50

关键术语51

复习思考题51

参考文献52

第2篇 计划55

第3章 计划与决策55

3.1 计划的基础55

3.2 目标管理61

3.3 决策与决策制定64

3.4 计划的方法与技术69

本章小结75

关键术语75

复习思考题76

参考文献76

第4章 战略管理77

4.1 战略管理的概念和意义77

4.2 战略管理的过程82

4.3 组织战略的类型87

本章小结94

关键术语95

复习思考题95

参考文献95

第3篇 组织99

第5章 组织结构与组织设计99

5.1 组织结构与组织设计概述99

5.2 组织结构设计的关键要素103

5.3 组织结构的类型111

5.4 影响组织结构设计的权变因素117

本章小结126

关键术语127

复习思考题127

参考文献128

第6章 组织文化129

6.1 组织文化概述129

6.2 组织文化的描述与分析框架135

6.3 组织文化建设142

本章小结149

关键术语149

复习思考题150

参考文献150

第7章 组织变革与创新151

7.1 组织变革概述151

7.2 组织变革的实施157

7.3 组织发展163

7.4 组织创新167

本章小结174

关键术语175

复习思考题175

参考文献176

第8章 人力资源管理177

8.1 人力资源管理概述177

8.2 人力资源战略与规划181

8.3 工作设计与工作分析185

8.4 招募与甄选190

8.5 培训与开发193

8.6 薪酬管理196

8.7 绩效管理199

本章小结209

关键术语210

复习思考题210

参考文献211

第4篇 领导215

第9章 个体行为的基础215

9.1 个体差异与个体行为215

9.2 知觉与个体行为227

9.3 态度与态度管理234

本章小结240

关键术语241

复习思考题241

参考文献242

第10章 激励理论及其应用244

10.1 激励和激励过程244

10.2 内容型激励理论246

10.3 过程型激励理论254

10.4 激励理论的比较和整合265

10.5 激励理论的应用268

本章小结269

关键术语270

复习思考题270

参考文献270

第11章 群体和团队的建设271

11.1 群体概述271

11.2 群体动力275

11.3 群体决策282

11.4 团队的建设286

11.5 创建高效能团队290

本章小结293

关键术语294

复习思考题294

参考文献294

第12章 领导295

12.1 领导概述295

12.2 经典领导理论298

12.3 新型领导理论313

本章小结316

关键术语317

复习思考题317

参考文献318

第13章 沟通及冲突管理319

13.1 沟通概述319

13.2 有效沟通325

13.3 冲突概述328

13.4 冲突管理331

本章小结336

关键术语337

复习思考题337

参考文献337

第5篇 控制341

第14章 控制的基础341

14.1 控制概述341

14.2 影响控制有效性的因素354

本章小结357

关键术语357

复习思考题358

参考文献358

第15章 控制的方法与技术359

15.1 作业管理359

15.2 质量管理365

15.3 财务控制371

15.4 信息控制376

15.5 最佳实践标杆383

本章小结385

关键术语387

复习思考题387

参考文献388